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Eine Luft-Wasser-Wärmepumpe kann wohl überraschen, wenn nicht alle Fakten bei dieser Art von Wärmepumpe ergründet wurden. Mich konnte jedoch schon vor dem Kauf einer Luft-Wasser-Wärmepumpe, der Ablauf nach dem Ausfüllen eines Formulars überraschen.
Die Luft-Wasser-Wärmepumpe im Spiegelsaal, Überraschungen sind wohl nie egal.
Ich habe eine funktionierende Ölheizung, mit der ich auch zufrieden bin. Dennoch wollte ich mich für den Fall der Fälle, über eine Luft-Wasser-Wärmepumpe informieren. Eine neue Ölheizung dürfte nach gegenwärtigem Stand, wohl keinen Sinn mehr machen.
Dazu habe ich bei Vaillant und bei Viessmann eine Beratung zur Luft-Wasser-Wärmepumpe online angemeldet. Leider war der Ablauf etwas kurios. Denn bei beiden Firmen kam es nicht zur Beratung.
Für eine Beratung einer Luft-Wasser-Wärmepumpe musste bei beiden Firmen ein Formular online ausgefüllt werden. So etwas mache ich auch mit der nötigen Genauigkeit. Ich kann mir im besten Willen nicht vorstellen, dass ich bei beiden Firmen keine Telefonnummer hinterlegt habe.
Es sind alle persönlichen Daten auszufüllen und ich hatte keine ausgelassen. Zudem stehe ich auch im Telefonbuch. Von Vaillant habe ich dazu einen Anruf bekommen, aber keine Beratung. Die Dame konnte zur Technik keine Auskünfte geben und für eine technische Beratung sollte ich ein Formular ausfüllen.
Dann war das wohl jeweils nur der Antrag für das Formular, obwohl ich von Antrag nichts gelesen hatte.
Ein Formular hatte ich ja bereits komplett ausgefüllt und der Rückruf für eine technische Beratung zur Luft-Wasser-Wärmepumpe erfolgte nicht. Es kann ja immer mal etwas schief laufen und das ist in der Regel auch nicht bedrohlich.
Jedenfalls ist nun meine Anschrift und das Geburtsdatum bekannt.
Überraschen konnte mich Viessmann, denn ich war in der Niederlassung Karlsruhe am 30.10.2024, um mir eine Luft-Wasser-Wärmepumpe anzuschauen. Diese war aber leider nicht in Betrieb. Verschiedene Heizungsanlagen aber schon, die ich beim Rundgang in diesem Gebäude sehen konnte.
Das Gebäude war nur mit einer Person besetzt und mir konnte schon beim Anruf mitgeteilt werden, dass es eine Unterbesetzung in der Niederlassung gibt und mir niemand zur Seite stehen könnte, wenn ich kommen würde.
Am 28.10.2024 bekam ich eine Terminbestätigung für den 31.10.2024 von 10:30 Uhr bis 11:30 Uhr und am 29.10.2024 noch eine Erinnerung für diesen Termin, damit ich diesen nicht verpasse. Dafür bekam ich dann am eigentlichen Termin eine Mail, dass ich bitte meine Telefonnummer mitteilen sollte.
Ich hatte mir verschiedene Fragen zusammengestellt und im Internet nach Wärmepumpen geschaut. Dabei war ich noch der Ansicht, dass bei einem gut ausgerichteten Verhalten einer Luft-Wasser-Wärmepumpe, die Effizienz gesteigert werden kann.
Der kuriose Ablauf gab mir insgesamt aber zu denken und nun bin ich am überlegen, ob ich nicht noch einmal meine Öltanks füllen soll. Mit einer Füllung der Öltanks kann ich 5 Jahre lang heizen. Bis dahin gibt es vielleicht zu Luft-Wasser-Wärmepumpen neue Erkenntnisse zur Leistungsoptimierung.
Notwendige Abtauzyklen bei niedrigen Außentemperaturen reduzieren die Jahresarbeitszahl. So bleibt in einem ungünstigen Fall, vom COP Wert nur noch die Hälfte als Jahresarbeitszahl übrig. Dabei wirkt eine häufige Warmwasserbereitung mit.
Die Abtauzyklen erscheinen mir bei der Luft-Wasser-Wärmepumpe noch nicht ganz ausgereift. Vielleicht könnten da Patente noch etwas bewirken. Ich habe mir dazu auch schon Gedanken gemacht, aber ich bin halt nicht vom Fach.
Durch ein höheres Takten ist wohl auch bei einer Luft-Wasser-Wärmepumpe, deren Lebensdauer eingeschränkter, als bei einer Wasser-Wasser-Wärmepumpe, die ja keine Abtauzyklen benötigt.
Die von mir gefundenen Angaben zur Lebensdauer bei Wasser-Wasser-Wärmepumpen sind etwa 5-10 Jahre länger, als bei der Luft-Wasser-Wärmepumpe. Das muss wohl an den Abtauzyklen liegen, die besonders bei feucht-kalter Luft nahe dem Gefrierpunkt, wohl eine bedeutende Größe haben.
Die Jahresarbeitszahl wird durch diese Abtauzyklen beeinflusst und leider ist wohl die wirkliche Jahresarbeitszahl erst nach Einbau ins Gebäude und dem Betrieb nach einem Jahr ermittelbar.
Ein Umtausch der Wärmepumpe wäre nach dieser realen Jahresarbeitszahl wohl nicht mehr möglich. Dafür besteht dann aber die Gewissheit für die Jahresarbeitszahl einer Wärmepumpe, bis zu einer möglichen Sanierung eines Gebäudes.
Die Wärmepumpen Woche informierte vom 04.11.2024 an. Eine Wärmepumpe steht wohl vor einer neuen Epoche. In der Praxis wird sich wohl zeigen, ob die Anbieter zu Problemen schweigen. Interessenten wurden informiert, vermutlich hat nicht jeder die Zusammenhänge kapiert?
Ich glaube allerdings schon, dass die Wärmepumpe eine gute Alternative sein könnte. Dabei bin ich mir aber auch sicher, dass ohne etwas zu hinterfragen, die Wärmepumpe Überraschungen bringen könnte.
Mit einem guten Verstand, nimmt man es halt selbst in die Hand.
Der Schwerpunkt für den Energieverbrauch liegt wohl bei den Betriebszeiten außerhalb von optimalen Bedingungen und diese liegen im höheren Differenzbereich zwischen Außentemperatur und Vorlauftemperatur. Bei der Warmwasserbereitung ist dies von Bedeutung, dabei kann eine Fußbodenheizung nicht weiter helfen.
Wenn die Warmwasserbereitung nur selten und vor allem bei einer täglichen Höchsttemperatur erfolgen würde, dann wird der Wirkungsgrad auf alle Fälle besser sein, als wenn über den ganzen Tag verteilt, immer wieder Warmwasser bereitet werden muss, wie etwa in einem Wohnblock. Ob das nun Eigentumswohnungen oder Mieter sind, spielt dabei keine Rolle.
Bei Grundwasserwärmepumpen ist der Wirkungsgrad besser.
So kann wohl eine schlecht eingestellte Luft-Wasser-Wärmepumpe zu einer Lebenslast werden. Nicht jeder Mensch ist in der Lage, sich mit der Logik bei seinem Energieverbrauch herumzuschlagen. Das ein solches Vorgehen aber auch nennenswerte Ergebnisse beim Sparen bringen kann, kann jeder beim Verbrauch von meinem elektrischen SUV sehen.
Mit der richtigen Einstellung zu einer Sache geht jeweils viel mehr, wer gibt sich aber schon für so etwas her? Wenn Menschen reifen mit ihrem Verstand, ist das meist gut für das ganze Land. Nur gemeinsam kommen wir weiter, gegeneinander ist nicht gescheiter.
Mit dem Austausch der Heizung habe ich noch meine Zweifel. Die Wärmepumpe muss wohl noch warten. Bei Trustpilot hatte ich eine Bewertung zu meiner nicht erfolgten Beratung bei Viessmann geschrieben. Der Weg zu Trustpilot führte über eine Einladung. Danach bekam ich eine Mail mit der Bitte, meine Bewertung anzupassen.
Es ist wirklich nicht zu fassen, aber der erlebte Vorgang ist echt schlecht!
Eine von mir gewünschte Beratung erfolgte bis dahin nicht und die Kommunikation mit Viessmann ist wohl bedürftig. Da möchte ich mir gar nicht vorstellen, wenn es kalt ist und es ein Problem mit der Wärmepumpe gibt.
Wenn ich als interessierter Kunde den Anmeldevorgang bei Viessmann durchziehe und es mit der Angabe aller gewünschten Daten für eine Beratung nicht zu dem angekündigten Beratungsgespräch kommt kommt, dann wäre das ja noch nicht mal das Problem.
Wenn ich aber auf Grund einer Nachricht auf meinem Anrufbeantworter einen Rückruf tätige und dann nach einer Kundennummer gefragt werde, die ich nicht habe, dann wird es wohl schwierig, einen Mitarbeiter von Viessmann an den Apparat zu bekommen.
In meinem Fall wurde jedenfalls gesagt, wenn ich eine Beratung beantragt habe, dann würde der entsprechende Mitarbeiter über die Rufnummer den Berechtigten erkennen und ans Telefon gehen.
Ich kann das nicht verstehen, denn meine Telefonnummern werden übertragen!
Der freundliche Mitarbeiter hatte mich um Verständnis gebeten, dass ohne Kundennummer nichts zu machen wäre. So sind halt nun einmal die Bedingungen bei Viessmann. Da konnte ich auch nichts erreichen, als ich sagte, ich habe einen Rückrufwunsch auf Band.
Das Abspielen der Aufzeichnung vom AB hätte wohl die Persönlichkeitsrechte verletzt, aber es war ja ohne Kunden Nr. eh nichts zu machen!
Da kam mir der Song von Reinhard Mey in den Sinn, mit dem Antrag für das Antragsformular. So lange es nur um eine Beratung geht und die Wirkung vom Ablauf eine Firma nicht versteht, ist das auch nicht weiter schlimm.
Würde eine Wärmepumpe im Winter nicht laufen, gäbe es bei mir wohl einen Scherbenhaufen und ich müsste wohl saufen, oder das legale Cannabis kaufen.
Ich hatte die letzte E-Mail von Viessmann noch am gleichen Tag beantwortet, konnte aber dem Wunsch einer Bearbeitung von meinem Beitrag bei Trustpilot nicht nachkommen.
Der Link für die Bewertung zu dem kuriosen Ablauf war abgelaufen.
Also meldete ich mich bei Trustpilot an und legte dazu einen neuen Haufen und mir wurde klar, ich werde dort keine Wärmepumpe kaufen. So hatte ich mir das nicht vorgestellt, immerhin kostet eine Wärmepumpe trotz Förderung noch viel Geld.
Leider war es dann am 14.11.2024 für meine Begriffe zu spät. Auch wenn der Berater seine Fachrichtung versteht. Eigentlich ist es schade, aber wenn ein Management durch Abläufe die Kunden verprellt, dann fehlt vielleicht doch einmal das Geld.
Durch den Einblick mit Trustpilot, hatte ich bei den Wärmepumpen von Viessmann, auch Probleme von Kunden mitbekommen. Gefühlt hat der Besitzer einer nicht zur Zufriedenheit laufenden Wärmepumpe wohl den gleichen Kopfsalat, wie ich mit meinem Formular-Spagat.
Wenn eine Klimaanlage nicht läuft, wird es im Sommer in den Räumen halt warm. Bei einer Wärmepumpe als Heizung wird es aber kalt und das stehende Wasser in der Leitung wohl alt. Zum Duschen wäre es nur einem Eskimo nicht zu kalt.
Ich kann nicht alles nachprüfen, was ich bei Trustpilot über Viessmann Wärmepumpen gelesen habe. Das der Stress bei einer Familie steigt, wenn die Heizung nicht geht und niemand auf die Schnelle die Ursache versteht, kann ich mir gut vorstellen.
Hier ein externer Link dazu. Darunter befinden sich wohl auch Leute die im kalten Sitzen, das ist wohl auch nicht besser, als zu schwitzen.
Bei bekanntem Unrecht handle ich unverzüglich
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